Купить ServiceDesk Plus Professional Edition Subscription Model - Annual Subscription fee for 2 Technicians (250 nodes)

ManageEngine ServiceDesk Plus Professional Edition — платформа технической поддержки, построенная на принципах ITIL для организации работы IT-служб среднего и крупного масштаба.

Система охватывает полный цикл управления инцидентами: приём запросов через email, веб-форму и телефонию, маршрутизация заявок, отслеживание статуса и соблюдение SLA. База знаний снижает нагрузку на техподдержку, предоставляя сотрудникам компании возможность самостоятельного разрешения типовых проблем.

Professional Edition включает инструменты учёта IT-активов (ПО и оборудование), управления контрактами и закупками, а также детальную аналитику по производительности команды. Портал самообслуживания и мобильное приложение улучшают коммуникацию между пользователями и специалистами поддержки.

Решение подходит организациям, ищущим стандартизированный подход к управлению IT-услугами без излишней сложности настройки.