Сервис клиентской поддержки Юздеск помогает компаниям создать внимательное обслуживание и быть ближе к клиентам
Юздеск — это система учета и обработки заявок. Она сосредоточена на решении задач поддержки и консультациях клиентов, поэтому для отслеживания конверсий, статусов сделки и как ту-ду лист для отдела продаж мы не подойдем.
Юздеск помогает построить клиентское обслуживания с нуля и масштабировать с ростом компании.
Юздеск — платформа поддержки клиентов (HelpDesk), которая помогает сделать саппорт точкой роста бизнеса. Система не перегружена лишними функциями, поэтому её легко освоить за полчаса. В основном, Юздеск поставляется как SaaS-решение, но возможно и упаковать систему как коробочное решение.
В августе 2022 года Юздеск подключили более 400 компаний. В их число входят Мегафон, банк «Открытие», Авиасейлс, Redmond и Skyeng.
Что внутри платформы:
- 20+ каналов коммуникаций в одном окне;
- Собственный онлайн-чат;
- Полная история обращений клиента;
- Отчёты о продуктивности, SLA, CSI и др.
- Автоматическая сортировка и приоритизация запросов;
- Интеграция с популярными сервисам, включая телефонию и CRM;
- Полная прозрачность отдела саппорта: понятна его эффективность и слабые места, чем занимается конкртеный сотрудник.
Продукты и решения Юздеск
Юздеск — российская омниканальная платформа для обслуживания клиентов, объединяющая все каналы коммуникации в единой системе тикетов.
- Юздеск Helpdesk — система обработки обращений из email, мессенджеров, социальных сетей, чата и телефонии в едином интерфейсе
- Юздеск Chat — онлайн-чат для сайта с маршрутизацией обращений, шаблонами ответов и базой знаний
- Юздеск Аналитика — модуль отчётности с SLA-мониторингом, оценкой качества поддержки и KPI операторов
Юздеск интегрируется с Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Instagram и более чем 200 сервисами. Платформу используют Skyeng, Lamoda, Delivery Club и другие российские компании.
Узнать цены и условия поставки на продукты компании Юздеск, а так же получить консультацию по лицензированию Вы можете отправив нам запрос.