+7 499 649-49-52
info@prodmag.ru

Корзина
Оформить заказ

Личный кабинет
EN

NetSupport Limited

Наш статус: Дистрибутор

Сертификат

Программное обеспечение   NetSupport ServiceDesk 3 Helpdesk - 3 Operator Starter pack

NetSupport Limited - NetSupport ServiceDesk 3 Helpdesk - 3 Operator Starter pack

Цена: 77885.40 RUB

Цена может измениться с курсом RUD/USD, установленному ЦБ России и эквивалентна 1355.00

Поставка без НДС, по Лицензионному соглашению

  • Лицензия
  • 2
  • Английский

Доступный как автономное приложение или как интегрированный модуль, NetSupport Helpdesk - мощное решение на основе Интернета, обеспечивающее детализированную регистрацию и отслеживание пользовательских Help-запросов.
Стандартная функциональность NetSupport Helpdesk включает следующие возможности:

  • автоматическое назначение запросов к операторам, основанное на предварительно настроенных правилах клиента ( по типу проблемы или типу пользователя);
  • автоматическое повышение статуса запроса на основе правил клиента;
  • структурированная история примечаний к запросу с идентификаторами источника (телефон, электронная почта и т.д.) для каждого дополнительного входа в течение жизненного цикла запроса;
  • прямая интеграция с DNA Suite Inventory и информацией отделов;
  • Custom Data Designer для настраиваемых полей данных;
  • интеграция Active Directory;
  • модернизированная база данных решений для помощи в будущих запросах;
  • возможность импорта пользовательских отделов и компаний из других систем в NetSupport Helpdesk;
  • регистрация запросов помощи с настраиваемыми категориями для облегчения ввода;
  • конечные пользователи могут выполнить запросы помощи онлайн и просмотреть текущий статус в режиме реального времени;
  • полная информация Hardware и Software Inventory для системы каждого пользователя;
  • отчеты о корпоративном статусе в реальном времени - общее количество звонков, статус запросов, среднее время решения и т.д.;
  • непрерывная история пользователя по всем предыдущим запросам поддержки.

Примечание. Минимальная лицензия - 3 оператора, неограниченное число клиентов. Указана цена минимальной лицензии. Для уточнения цены в Вашем случае обратитесь к нам.